Гарантия и возврат

Пожизненная гарантия при правильной эксплуатации

Хороший нож прослужит долго в случае, если Вы его правильно эксплуатировать: использовать, мыть и хранить.

ВАЖНО!
Мы даем гарантию на товары, купленные только в официальном интернет-магазине «Вострый Нож». Если Вы приобрели нож или любой другой товар производства кузницы «Вострый Нож» в другом месте, то обращайтесь, пожалуйста по месту покупки. Если это действительно наше изделие, то вопрос по гарантии будет обязательно решен. Мы знаем каждого своего клиента и отвечать за других продавцов мы не можем.

Правила эксплуатации:

1. Не используйте ножи вместо открывалок, отверток или молотков. Нож должен только резать. Не открывайте ножом консервы и бутылки. Для каждой работы выбирайте подходящий нож.
2. Не используйте нож вместо топорика, особенно по костям.
3. При использовании ножа желательно резать на деревянных и пластиковых поверхностях, т.к. на металлических, керамических и стеклянных, нож будет тупиться быстрее.
4. Используйте для заточки бруски, ножеточки и другие специальные приспособления. При заточке нож должен быть чистым и сухим.
5. Ножи из сталей (дамаска, х12МФ, ХВ5, Р12М, 9ХС) не допускать длительного контакта с водой.
6. Хранить ножи только в чистом виде.
7. Нельзя чинить нож самостоятельно.
8. Не храните ножи в ножнах, вынимайте их тогда, когда не планируете использовать. Кожа собирает влагу, из-за чего лезвие портится.

Возврат

Внимание!!! Возможность возврата только нового товара, который куплен в официальном интернет-магазине «Вострый Нож».

Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. заводской брак ножа (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
2. брак покрытия — лопнуло либо треснуло, есть царапина;
3. неисправны отдельные части и элементы;
4. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром.

Приобретенный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо причинам, например:

1. не понравился цвет, его форма либо габариты;
2. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
3. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Возврат качественного товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Потребитель вправе отказаться от товара:

1. в любое время до его передачи
2. после передачи товара — в течение 7 дней

Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой "другой" товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Срок возврата ножа в рассматриваемом случае - в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.